对话泛城房地产顾问(深圳)有限公司副总经理 袁国伟

“正派”引领行业规范

搜房网：泛城租售网的企业文化是什么呢？

袁国伟：泛城针对员工特色进一步对员工的职业生涯做规划，有些员工可以做业务，有些员工可以做管理，甚至是做更高的位置。很多员工都是刚踏入社会，社会经历比较少，对自己的目标和发展方向不清楚，我们就会引导他们，教他一步步的走，让他明确将来的目标和发展方向。业务做得好的可以升任业务经理，但如果他不想做管理，我们会慢慢引导他，让他明确自己的职业方向，然后鼓励他朝这个目标走。

搜房网：泛城租售网的服务理念中提到“专业、创值、正派”，这是一个怎样的概念？

袁国伟：这并不是一句口号，而是我们的目标和理念。很多公司都有口号提出来，比如公平、公正，但我觉得这些东西已经有了，感觉都很简单。由于一些不规范的行为，造就了对房地产经纪行业的印象不太好。泛城租售的服务理念是公司的目标，想为这个行业营造一种氛围，那就是正派。虽然我们的规模不大，但也可以把这股正派、规范的作风带给这个行业，希望由我们起步，把这个理念做出来，带动整个行业的发展。

成功源于自信

搜房网：三级市场行业的人员流动性很大，泛城是怎么留住人才和培养人才的？

袁国伟：泛城早在两年前就觉得行业发展速度很快，当前面临的就是人才的问题，所以就定了一个培训的计划，泛城租售网专门聘了培训师，再加上我们的相关经验，把课程重新定位。员工进入泛城租售网以后除了要学习18个课程以外，还会学习最基本的礼仪、公司介绍和企业文化等知识，让员工知道需要学什么、三个月以后应该做什么。由于基础打得好，所以泛城的人都会很被行业的公司放心录用。

泛城租售网在人才的录用上，不管是应届毕业生、还是有工作经验的人，在面试的时候者会讲清楚，泛城租售网是做中介，是做租售，如果对这份工作有兴趣就会有一周的适应期，在这一周的时间内会交给新员工一些最基本的工作；有的人会觉得自己不能胜任这份工作，有的人可能比较内向、很怕与人交流，我们也会给机会去适应，不会一开始就拒绝。

搜房网：泛城租售网在对员工的奖惩方面有怎样的制度规定呢？

袁国伟：泛城租售网在奖惩制度上力求做到人性化，在市场萎缩的时候，会以一种鼓励的态度去对待员工。市场在进步，所以我们在这段时间做得更多的就是对员工的培训，其次就是举办各种拓展训练，把员工的心态平静下来。

今天，三级市场竞争体现在人才的竞争上。袁总相信，人才是企业最重要的资源，因此，加强对员工素质的培养，成为泛城租售网管理上的重中之重。爱惜人才不是一句空话，管理者不但要能任人唯贤、知人善任、待人宽厚，更为关键的是要能让员工认清自己生活目标和发展方向，把企业当作自己的家，真心诚意付出劳动，与企业同呼吸、共命运。泛城就是通过这样特殊的方式来激发员工们的荣誉感、工作热情和求知欲，帮助大家强化自信心和责任心。

首届农业银行杯 文明团队奖

潜心修炼 苦练内功

搜房网：能给我们说说您的个人经历吗？

袁国伟：我觉得自己是很平凡的人，一路走来都比较顺利。初入社会是从最基层的业务开始做起，到后来做管理。当香港的房地产行业比较冷谈后，就想到国内来看看，了解房地产在深圳是个怎么样的情况，也想将自己在香港积累的丰富经验能够帮到一些国内的公司。因为香港离深圳比较近，来考察的机会很多，最实惠的是不用买机票。

进入深圳，在到泛城租售网之前，我也曾在另一家公司任职过，从这两家公司中也学到了很多没有学过的东西，知道了公司是怎么样运作的，虽然我有一些管理上的经验，但是在实质性的工作上还是不太懂，所以在泛城也是边做边学习。刚开始时，也常像业务员那样去跑盘，去周围看物业的状况、它的卖点是什么等。因为是从业务员做起的，所以我很清楚他们的状况，在管理上就会比较明确，知道每个人需要的是什么。直到现在我一直坚持只要我去做这份工就要扎扎实实做好，不要去想别的，别人可以做好为什么我不可以做到更好。
 

尽管近些年来，深圳三级市场的竞争日趋激烈，但袁总对于泛城的明天却充满了信心。与绝大多数的中介公司相比，作为副总经理的他却能胜任起中介公司中的每一个角色。另外，为了开阔眼界，袁总还经常在第一线去跑盘，了解客户真正的需求，从而确保泛城在消费者心中的地位。

笑容永远挂在脸上

搜房网：您还记得您第一次开单时候的心情吗？

袁国伟：因为经验比较少，我的工作了两个月后才成功开了第一单，心情非常开心。那是一个900多万元的单，在当时也不算非常低，也花了很多精力，每天在忐忑不安中生活，一天没有签成这个单睡觉都睡不安稳。

搜房网：对您个人来说，从业多年，有没有特别令您感动或特别难忘的事？

袁国伟：我发现很多业务员可能因为学历的问题，在与人沟通上会信心不足。我在教新员工的时候很感叹，看到他们没有受到很多教育，就会想多帮助、培养他们、改变他们，让他们看到这个行业里还有希望。所以我会花较多的心思在培养人才上，虽然有些员工后来去了其它公司工作，但是我认为也是帮助一些有需要的人，我觉得这点是做得比较正确。

公司荣誉证明

搜房网：您对自己未来的职业生涯有怎样的规划？

袁国伟：当然会有规划，我要做得更好，把自己做事的方法或把公司的理念宣传出去，让更多人在这个行业里得到认同，因为我觉得很多人不太认同这个行业，认为我们有很多欺骗手法，其实也有很多人做得很好，也有很多同事是认真的帮助买卖双方。

跟袁总聊了很久，他像是在讲故事，不急不缓，娓娓到来，而我则听得入神。在谈到对未来职业规划时，袁总说过一句话让我感触颇深。他说，让更多人在这个行业里得到认同。我起初有些不解，后来才明白了他话中的含义。尊重一个经纪人是对其能力及素质的认可，这种肯定是一个优秀经纪人不可或缺的。想令经纪人得到尊重,首先要看这个公司的品牌形象，只有这个公司是优秀的、出类拔萃的、在业界内外有一定影响力的，公司的经纪人才会被重视、被信任。泛城租售网的专业和正派是大家有目共睹的，所以泛城的客户都很信任它的经纪人。当然，能够获得客户的尊重和认可，还要看经纪人自身的素质，泛城租售网的经纪人有着良好的品质和专业素质，这是客户能够感受到的，这得益于袁总的一贯坚持,努力把自己做事的方法或者把公司的理念宣传出去，让更多人在这个行业里得到认同。

搜房网：在这么激烈的环境中间，您在工作中是否感到有压力，又是怎么样舒解工作所带来的压力？

袁国伟：在一个规范的公司里要遵守很多原则性的问题，同时又要面对市场的竞争，要在不违反游戏规则得情况下去做生意，比起同行，当然是有压力的。我会把工作跟休息时间分得很清楚，不工作的时候我就不会去想工作上的事情。我也会组织员工去拓展，或者让员工出去旅游、运动，让他们可以劳逸结合，舒缓工作带来的压力，休息的时候会跟家人在一起，把精力放在小孩身上，多带家人出去游玩。

相信泛城的明天更美好

搜房网：您会与员工一起参加拓展活动吗？

袁国伟：拓展时我主要做后勤工作，帮他们拍照片，买水给他们喝，做啦啦队等。大家出去玩就要玩的开心。如果因为我在其中同事会玩得不开心，那么下次再举办此类的活动他就不会参加，有些同事可能因为我是老总的关系，我在场就不敢动，所以在同事面前我会主动一点，我放开了，他们自然就放开了。我们通过这些活动，为员工创造更加人性化、生活气息更浓厚的工作氛围，增强领导与员工、员工与员工间的凝聚力。

搜房网：我们今天的专访到这里就结束了，感谢袁总接受我们的专访，在这里我们祝泛城越走越好，祝袁总工作顺利。

谈笑间，采访已接近尾声了，整个采访过程中，袁总的睿智与坦率给我留下了极其深刻的印象，我更从袁总的身上感受到了泛城人的自信、热情与真诚。对袁总的采访更像是聊天，我们坐简约、舒适的会议室里，桌上沏好的茶泛着浓郁的清香。袁总是个健谈的人，语气亲切，回答问题不会装腔作势的迂回，但很有条理。大部分时间我似乎成了一个旁听者，听他给我讲他的丰富而曲折的人生经历，讲他充满机遇与挑战的工作经历，讲他的团队，他对未来的理想，感觉袁就像是泛城的大家长，引领着泛城的前进，维护着泛城租售网的成长，思考着泛城的未来。这让我更加有理由相信，泛城这艘巨舰势必在激烈的地产业竞争中乘风破浪，傲视群雄。