原装进口家电“水土不服”投诉多不要盲目崇洋

http://esf.sz.soufun.com搜房二手房网 2007 年11 月7 日沙情奕新闻晚报

随着生活品质的提高，进口原装家电已随处可买。很多人信赖进口原装家电，一是出于盲目崇拜洋货的心理，觉得“进口原装”就是高品质、高美观的代名词，其次是觉得家里放着有面子。记者根据消保委收到的消费者投诉来看，有时候，进口原装反而是一种麻烦。

麻烦一：水土不服

家住浦东的李女士反映，今年初购买了一台品牌原装进口洗衣机，外形美观，功能新颖，就是有一个问题，开动起来振动很厉害。于是，李女士联系对方要求上门维修，对方也反复多次上门查看，但结论始终是“试机正常”。后来通过其他途径了解到，原来这种型号的洗衣机需要配合一种特殊的底座使用。应采取固定在地面的方式使用，而国内普通多层住房地面的厚度无法采取这种方式，最终在消保委的调解下，李女士采取了折旧换机的方式，才摆脱了这个大麻烦。

点评：买电器不要盲目追求功能或者只看外观，电器是买来用的，合适自己的才是最好的；另外，购买前对于使用方法，进行详尽的了解，要充分了解你所要购买的产品。

麻烦二：高价维修

家住黄浦的张先生反映，三年前购买的原装进口液晶电视机刚过保，屏幕就已经有点发糊，联系商家上门查看，告知液晶屏老化，需要更换，更换费用高达上万元。经了解，由于国外和国内的保修方式不同，在国外为终身免费保修，而国内则产生了一个“天价保修”。经过消保委调解，经营者同意免去人工费及运费，只收取部件成本费进行保修。

点评：高端原装进口往往意味着高端配件以及伴随着高成本的原材料，就像你买了一辆好车不可能维修更换一些国产配件一样，在目前国内保修政策尚不完善的情况下，购买意味着高端的原装进口也要高额的维护使用费用，也请消费者量力而后行。

麻烦三：国内无配件

王先生反映，今年购买的冰箱制冷压缩机损坏，由于是原装进口，对方告知国内没有配件，需要从国外进口。现代人的生活缺少了冰箱可谓是寸步难行，王先生天天催促对方，对方却始终没有告知具体到货时间。在消保委的调解下，，最终商家保证在两周内，将配件运到，保证消费者的维修。

点评：有的原装进口家电在国外也是新品，能率先体验国外先进产品固然是好事，但是人家也要先保证产品原产地的供应，然后才想到国外，这一来一去，维修一个产品的周期都花在了路上，还是“made in China”才能最大程度的保证时间。

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