深圳发展银行践行社会责任新章关注环境保护

http://esf.sz.soufun.com搜房二手房网 2009 年3 月3 日深发展

[摘要] 27日，在深圳发展银行全程支持下，4只活体南极企鹅将首次出现在“中国（深发展）首届极地科普文化展”上。这是深发展继支持“探索南极之巅”科普考察之后，以环境保护为主题实践社会责任的又一重要举措，吸引了包括深圳市民在内广大社会各界的关注。

夯筑企业经营坚固基石

深发展认为，一个好的企业社会责任的履行首先应该能给组织带来长期的利益，或者说，创造价值；我们不认为企业社会责任的履行同企业的利润最大化有冲突的地方，相反，企业社会责任的履行对实现企业持续利润最大化起着非常重要的作用。

对于企业来说，社会责任的内核无疑是企业的经营责任。如何服务好客户，为社会提供优质金融产品和服务，成为深发展实践企业社会责任的第一要务。在内部管理上，深发展在国内率先建立了明确的合规管理体系，初步确立了以垂直管理为主线、与国际先进运作模式接轨的内控制度。随着一系列改革措施的推进，风险控制能力全面加强，资产质量显著提高。

在公司业务上，深发展坚持“业务发展专业化”的道路，自2005年起，明确了全行公司业务“面向中小企业”、“面向贸易融资”的转型战略，并率先引入“产业链金融”的理念，是国内首家面向中小企业业务转型的全国性商业银行。2007年，深发展又针对中小企业推出了系列创新产品：票据池业务、池融资系列产品等，满足了不同类型小企业的融资需求。“深发展供应链金融”的市场美誉度不断提升，多次获得国内外媒体和学术机构的奖项，取得了良好的社会效益。

在零售业务上，深发展开始了向零售业务的全面转型之旅，个人理财业务、个人贷款业务、信用卡业务等蓬勃发展，构建了零售银行全方位的产品和服务体系。自2005年的“安居乐”、“车友乐”等系列住房与消费信贷业务产品，在市场上确立了鲜明的创新形象。2007年，又先后开发推广“气球贷”、“批发按揭”、四项房贷创新产品和渠道，在房贷市场引起较大反响并取得了良好的效果。

深发展对客户的关怀和服务一直在不断提升，通过引进了高素质的人才和加大培训力度，有力地支撑了优质服务。同时，深发展非常重视客户投诉管理工作，制定完善了客户投诉处理管理办法，建立了24小时服务的客户服务中心，使客户的投诉得到及时的处理。同时，银行还通过电话行销服务、短信提醒服务、电话语音提醒服务持续优化提升客户服务。

这几年，深发展一直以客户需求为导向，不断加强在中间业务、金融创新领域的探索，努力打造“服务创新银行”的品牌形象，立足于提供全方位的优质金融服务，与客户建立了稳固长久的合作伙伴关系，奠定了深发展持续健康发展和承担社会责任的良好基石，并形成了企业健康发展和承担更多社会责任的良性循环。

来自社会的肯定

深发展在企业社会责任方面的一贯努力，赢得了社会各界的褒扬与肯定，尤其是近年来，多次受到社会各界以及各种慈善组织的表彰。

2007、2008年，深发展连续两年获得 “中国企业社会责任突出贡献企业”奖。

2008年10月，凭借在慈善事业方面的突出贡献，深发展更获得深圳市人民政府评选的“首届鹏城慈善奖慈善企业”称号和“抗震救灾捐赠特别奖”。

2008年12月，公益中国组委会对深发展多年来卓有成效的履行企业各项社会责任高度肯定，授予深发展“最佳企业社会责任典范”大奖。

深发展认为，一个好的社会责任履行光靠企业自身的努力是远远不够的，它是多重力量影响下的结果，这些力量不仅包括银行自身的管理和文化，还包括政府部门、非政府部门和整个社会对企业履行社会责任氛围的营造，只有整个社会孕育出社会责任和道德的体系，企业才能更好地实现和履行她应该履行的社会责任。

深发展表示，已取得的成绩虽然不足以夸耀，但过去的辉煌是我们持续向前的动力。未来的深圳发展银行，将积极履行自己应尽的社会责任，积极关注民生、关注环保、关注教育等公益事业，全力促进公司价值、客户利益、员工权益、股东回报和社会形象的同步提升。

关于深发展

深圳发展银行是在深圳证券交易所挂牌的首家股份制上市公司（深交所000001），是一家总部设在深圳的全国性银行，截至2008年9月30日，总资产4,415亿元人民币。深发展通过其全国18个主要城市的282家网点，为公司、零售和政府部门等客户提供多种金融服务。美国新桥投资集团（Newbridge Asia AIV III, L.P.）拥有16.76%的股份。

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