http://esf.sz.soufun.com搜房二手房网 2009 年4 月17 日 王红林 东莞日报
征服业主关键看服务
记者（以下简称记）：听说以前你自己开装饰公司，怎么又想做回设计师了呢？
张龙飞（以下简称张）：在这个行业里我做了10年，名匠装饰是艺邦集团下的核心公司之一，找一个大的平台有更大的施展空间，做设计更纯粹、更适合自己。
记：材料上突出超前需要引导业主接受，那么你如何把握材料的流行趋势？
张：每个设计师要会有意识去引导业主。比如10年前设计师会多使用榉木，后来一窝蜂的黑胡桃，但这些材料真的不好吗？不是，材料的选择要看最后的效果，我不去追逐流行，只看效果。即使现在使用榉木也一样有很好的效果，关键看你如何设计了。
记：现在的业主还需要引导吗？
张：业主已经很成熟了，消费观念也发生了很多改变，市场格局也变化了，但沟通一直都不可或缺。以前是业主找设计师，现在是1个业主差不多有20个~30个设计师想为其提供服务。竞争很激烈。要想征服一个业主，你必须拿出更好的东西来。
记：为什么用“征服”这个词？
张：市场竞争太激烈了。征服一个业主主要靠这样几个方面，比如个人魅力、经验、工作态度、实力。其中最重要的是态度，我一直告诫自己要保持一个良好的状态，要时刻保持90后的激情，就是有10年的工作经验也不能躺在那里。多年的工作经验和设计能力给我兜底，再加上饱满的工作状态，就能给业主一个接受我的理由。其实最关键的还是后期呈现给业主的服务，这其中经验就显得尤其重要。
设计师、业主、工程监理、装饰公司老板，这些身份我都体验过了，从不同的角色中汲取从业经验，懂得业主最需要什么了。
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