1999～2009年，搜房走过了10年

1999～2009年，中国房地产网络化10年

搜房的10年，是中国互联网蓬勃发展的10年，中国的网民数已经跃居全球第一，我们亲历了互联网从蹒跚学步到风华正茂；是中国城市化进展最快，中国房地产高速腾飞的10年，房地产业已经成为国民经济的顶梁柱，我们与成长中的房地产同呼吸共命运；是互联网与房地产联姻的10年，是网络改变地产的10年，互联网正深刻影响着房地产企业的营销理念与生态环境，我们推动了这场网络改变地产的伟大革命。

十年光阴，风雨兼程。中国房地产行业走过了最初的艰难探索、经历了快速上升的发展阶段、赶上了“全民关注房地产”的最好的时光，也经历了全球金融风暴席卷之后的调整与阵痛。2009，是房地产网络十年成长的最佳反思，也是理性回归的崭新开始。

值此中国房地产网络十年之机，诚邀中国房地产的见证者与我们一起，追忆过去，守望未来。 

【百人热议中国网络房地产十年】

中石房地产开发有限公司营销总监 王浩（摄影/王昊）

访谈时间：2009年7月1日

访谈嘉宾：旭辉集团 中石房地产开发有限公司营销总监 王浩

【搜房网】：请您用几个关键词来概括一下房地产网络十年的发展。

【王浩】：对于中国楼市，我觉得这10年最关键的词，就是意想不到，这是最关键的一个关键词，谁也想不到，就像它涨起来没有人能够预测到，它跌下来也没有人能预测到，像这回迅速的回暖，也没有人预测到。

【搜房网】：1999年是房地产网络化的开篇，您觉得10年以后，房地产对互联网的应用程度是怎样的？房地产跟互联网以后会向什么方向发展？

【王浩】：房地产行业一定也是一个典型的产业，可能互联网这10年的影响，不仅是对房地产的影响，对任何行业影响都差不多，我们从外面的表皮化，逐步开始深入到每一个细胞，房地产是总典型的，一开始是简单的做一个自己的网站，是跟营销相关的，但是实际上随着互联网的发展成熟，逐步的对开发商这边来说，首先所有各个部门，互联网已经成为一个最典型的工具了。现在来看，房地产和网络是息息相关的。

举一个最简单的例子，现在所有房地产企业基本上都会做信息化工程，从上到下，不说像万科、招商这样的，我们这样的企业，或者是更小的企业，都会有一个扭转的，利用信息化，当成一种工具或者是手段去企业管理或者是项目管理。

【搜房网】：房地产网络化对行业发展的意义有哪些。

【王浩】：这种精细化程度和成熟，信息化和网络化我觉得是一个助推器，或者是必不可少的一个要素，如果没有网络化或者是信息化，发展到今天，房地产企业成熟化不会这么高。因为房地产企业，关联的行业，包括各种材料，这些都是有大量的信息的。如果你没有这种互联网和信息化的工具去处理，首先信息就解决不了。第二个，现在的房地产企业，你会看到区域化越来越难，就是全国性的企业，总理的管理，如果没有互联网，如果没有信息化，总部的管理就无法实现。我觉得从两个角度，一个是信息量，一个是管理的辐射半径，跟信息化都是关联很高的。

【搜房网】：您记忆里，房地产网络化进程中的新闻事件，或者是营销事件，特别是您自己遇到过的成功营销案例能跟我们分享一下吗？

【王浩】：我觉得互联网，是一个很好的，能够起到开发商和购房者连接的纽带作用。因为可能像其他的平面媒体，它的交流性和互动性不够强，可能更多是一些单一的东西，达不到这种及时互动的要求。其实网络肩负的责任，尤其像搜房作为专业网站，可能会起到一种，我们理解就是一种媒体声音的方向标的作用，尤其像你刚才说的去年的暖冬行动，原来在孔雀城的时候，跟搜房都有过合作，所以我觉得，不管在什么阶段或者是什么时间，我觉得这个作为一种通话的平台，或者是作为一种交流的平台，我觉得这个作用都是非常重要的，都是必不可少的。 

其实整个网络化，这种新闻事件炒作，网络是最擅长的。但是网络也是一个自然而然的东西，因为网络的时效性太强了，所以它的延续性会受影响。因为后面的信息会很快把前面的盖住，很快会有新的事件、视角出来。整体来说，用好房地产网络，是开发商面临的必然考验。

【搜房网】：无论是购房者也好，还是对市场比较关注的人，业内人士也好，应该看到真实的声音。

【王浩】：我觉得网络很好，但是需要把浮躁的情绪，包括网络浮躁的情绪，包括房地产浮躁的情绪，包括购房者浮躁的情绪，要拉平和了。因为这种东西，整个是一条链，买卖和媒体中介，任何一方有浮躁的心理，都会造成整条链上的不和谐。

【搜房网】：那这10年里，或者是近几年，从您来看，从开发到营销，很多的开发商都摸索着，从成熟到突破的阶段，您认为房地产在10年里，面临的成长烦恼是什么？

【王浩】：主要是企业的内部管理，因为这个是一个绕不过去的，而且这10年房地产发展太快了，我刚才又接一个短信，说上半年国有企业销售20套房，万科299亿，保利195亿，中海190亿。这个东西，像99年是绝对想象不到，03年都想象不到，怎么可能有这么高的销售额。

【搜房网】：一个发展非常快速的时候，要考虑一下自己的能力。

【王浩】：对，尤其是我们职业经理人，对企业来说担负的责任非常大，随便一个项目，都是几个亿，十几个亿的，这还不是大项目。然后这个项目里，可能关键人物就五六个，但是这五六个人，主要担负着这个企业的执行层面，可能更全面的，做不做这个项目是老板的决策，一旦决策下来，你的执行风险，职业经理人的风险是最大的，但是怎么样把它做好，怎么样能够兑现，怎么样才能适应市场，这个是最大的管理方面的烦恼。

【搜房网】：特别是你作为管理层，这是特别重的烦恼。

【王浩】：我觉得还是三个，第一个是管理，第二个是，基于我们现在信息和数据收集来说，以及房地产发展速度来说，其实企业最大的烦恼，尤其是老板最大的烦恼，就在于决策的依据不足，这是最大的烦恼，因为我们毕竟不是成熟的市场，而且这个市场也是忽上忽下的波动，让老板很难找到充分的依据去做这个东西，而且我们这10年，产品的升级换代是非常快的，两年前的产品跟现在的产品，几乎都不可同日而语，不管是设计上，还是各方面来说，从人性化角度和舒适性角度，我觉得这个决策的风险，都是因为市场发展太快必然导致的，长的太快了，你的衣服就跟不上了，鞋也跟不上了，你的思想也跟不上了。

第三个烦恼，本地化的烦恼。因为房地产企业，尤其是现在的房地产企业，稍微大一点的企业，都是跨区域运营，很少是守着一块地不出来，大部分企业，都会像工程掠地，实际上跨区域面临最大的问题，就是本地化的问题，可能二线城市会取代一线城市，三线城市会取代二线城市，可能现在一线城市是以百米的速度在跑，二线城市是以400米的速度在跑，三线城市可能以3000米的速度在跑，距离会越来越大的，但是像二线城市，从100米的速度，跑100米的速度追400米的速度，你是很难追的上的。所以面临着一旦稍微超越一点，你可能会在房地产领域会成为千里眼，就需要自己站稳脚步。这都是房地产企业最为烦恼的东西，因为在不同的地方，办事效率都不一样。

【搜房网】：您认为房地产对于互联网的应用，还可以再拓展到哪些方面？然后房地产媒体的责任和影响力，应该如何体现？

【王浩】：因为我觉得可能就像很多的这种，房地产企业对互联网应用，下一步可能更多的是，从我们营销角度来说，很多是从硬性的营销转为人性化的营销，什么叫硬性？就是跟媒体的合作，可能更需要关注这个项目的全过程，可能以第三者的角度对项目做一个全程的跟踪报道。这个角度，一个是可以从客户的角度，我一直都说这个东西，客户对开发商了解的多，是一把双刃剑，如果对好的开发商来讲，他愿意你了解的多，你了解的越多，可能对他的品牌塑造更有利。可能对稍微有点问题的开发商来说，他会选择去躲，我只想把我有限的好的一面展示给客户，但是这个东西，房地产是一个长久的东西，不像喝可乐，好不好就是这个味道，但是房地产这个东西，大家要戴着放大镜去看的，关系到几十年，你买了之后，如果不出事，一样他会想出各种方法来要解决这个问题。就像正我说的客户和开发商一样，永远只有双赢，要么只有双赢，要么只有双输，没有谁赢谁输。所以下一步，房地产行业，互联网可能更多的，第一个是百家争鸣，从各种不同的产品。第二个，因为你们互联网作为媒体，社会责任感要更强，不仅是要帮助开发商把他的产品，好的东西告知给客户，也要有一定的监督作用，因为只有这种监督作用，才会让开发商越做越好，也算对客户负责，这样的话，客户也会更加相信互联网，利用互联网的可能会更多，因为毕竟互联网的信息是海量的，没有限制的，我希望这个能够充分用好这个资源。因为毕竟这种互联网的东西，现在北京已经是深入人心了，这个是不可逆的规律。

【搜房网】：您认为房地产跟互联网的良性互动，会给房地产行业带来什么影响？

【王浩】：如果一旦形成良性互动，不管对开发商来说，对网络来说，或者是对客户来说，都会形成一种信任关系，一旦建立了信任关系，可能就是我们说的品牌忠诚度了，从我们企业的角度来说，从开发商角度来说，会节省很多费用，我不需要做很多无效的告知，从企业角度来说会节省费用，从客户角度来说也会节省很多费用。因为羊毛出在羊身上。这是一个方面。
另外从客户来说，他可能选择的渠道更简单了，很多这种心态，从太多的角度去找，这个层面对他来说也很重要。如果从互联网角度说，就像你说的，如果真是良性的互动，它会更有必要。其实这是两个互动，你可以把开发商很多东西告诉给客户，另外一方面，你可以把客户的信息告诉开发商。因为对于我们来说，开发商还有一个痛苦，包括我们现在做产品定位，客户买房得到的信息量太少了，因为一是房地产是一个专业的东西，它可能需要专业人士对购房者引领。所以这个有很多，比如说在房地产里面，有很多职业投资者，也有很多是成熟的居住者，他们不一定是我们未来的客户，但是他们可能会用他们长期的经验，能够给到未来的人，或者是给到我们的开发商，你会需要哪些，就是前车之鉴需要你借鉴，利用别人的失败绑在你身上，能够促进整个行业发展，或者是促进整个产品的升级。

【王浩】：从我自己感觉来说，不管互联网多么强，但是可能都需要有线下的支持。房地产讲究的是这种感性，因为就像很多客户买房子，都先看样板间，看你做的工艺，他在可见范围内对你形成了信任，我觉得互联网相对来说是理性的东西，因为互联网的信息足够多，上了社区论坛之后你就会发现，正面和反面的消息都非常多，这样他会理性的去思考一下。我们希望客户购买，在有感性的前提下，希望客户有一定的理性，要买的话，肯定会给我们自身和客户都会带来不好的影响。

【搜房网】：您现在做的这个项目“旭辉 十九城邦”有什么亮点想告诉我们搜房网友？

【王浩】：我们现在目前这个项目，应该算是比较期待的一种别墅的模式。我不能说是新还是不新，至少我们这种别墅的模式，在北京周边，按照我们来说，既有城市别墅配套，我们所处的特殊的区域位置，就决定了。我们是在廊坊大学城，我们也不必讳我们不在北京范围内，但是 我们离北京市很近，我们定的红线，挨着河北和北京。我们的理解，这种首先它的定位，决定了它是一个郊区居住的大的业态形式是不会变的。但是相对于北京周边所有的郊区居住形态，不管是往昌平那边也好，或者是往西涿州那边也好，或者是往东燕郊和香河也好，我们这个位置，我们的理解，最具有自然性。我们边上是144万平米的高尔夫球场，整个亚洲最大的高尔夫球场。再加上人文气息，毕竟是大学城，里面的人文环境是很好的。第三个就是城市配套概念，包括中央居住区，这种购物不是很方便。我们这个别墅，（34：08），我进到我的社区，我就是一个别墅社区，会很静，整个环境，如果我想跟邻里沟通，邻里的素质跟我差不多，居住人群也差不多，如果我不想跟邻里沟通，我可以关上门做很多东西，看看自己的院子，然后在自己的屋子里，享受很舒服的空气。因为毕竟是中国人，所有的中国人，这种好热闹的心态，喜欢看人流的心态，有时候是不可抑制的。像这点，像其他的别墅，像中央别墅区很难达到。我们去看很多中央别墅区，老头、老太太常住的地方，交流的空间都很少，或者有很多老人不想去交流，但是他愿意看年轻人在他们面前走来走去，他们有时候回顾，能够感觉到他年轻的时候。就是成熟的小区一出门，只要站在我们小区门口，一出来，在街上一溜达，你就能够感觉到街上全是熙熙攘攘的人。

【搜房网】：现在搜房网10周年了，您能否用一句话来寄语搜房网？

【王浩】：搜房现在越来越专业了，我们看到搜房网是以一种责任的心态去做一个房地产行业的专业平台。而且我希望这个专业平台能够活的更有生命里，更能起到这个平台应该具有的权威性的生命。

【搜房网】：谢谢王总！