http://esf.sz.soufun.com搜房二手房网 2009 年11 月4 日 马力 新京报
考评专家事先不知考评物业项目，以防“猫腻”；物业考评合格还将过答辩关
事先不知道考评哪个小区，现场考评结束后要立即打分。昨日，北京今年小区物业的考评进入专家现场评审阶段。上月20日，市住建委宣布对北京市物业管理示范项目考评工作进行改革，由以往政府相关部门评定，改为将评判权交给专家和业主。
考评专家随机选出
昨日上午8时30分，5位参加考评的专家在地铁1号线玉泉路车站口集合，“我们都还不知道要去哪个小区，只通知了在这里集合。”一位专家说。
市物业管理行业协会负责人说，以往物业考评的专家组，都是固定几个人，而且他们事先都会知道要去哪个项目考评，而被考评的物业也都知道是哪些专家来评分。今年改革后，考评的专家是从专家库中随机抽选出的，而且到达目的地后，他们才会知晓要考评的物业项目，以保证考评的公开、公正，杜绝“猫腻”。
上午9时，专家组来到西四环外的紫台小区，这是今年200多个参评物业项目中，首个进行专家现场评分阶段的项目，该小区的物业要参评最高的五星级标准。
根据相关规定，必须事先得到二分之一以上业主的同意，才能参评。小区居委会主任表示，在参评前，居委会组织人员进行了入户调查，并请业主签字同意，结果有80%以上的业主同意参评。
专家评审后开“闭门会议”
专家组的评审分为4大部分，包括小区物业的资料及档案管理、设施设备维护管理、消防设施及公共秩序维护管理、环境及绿化管理。
考评的专家组组长说，考评的内容很细致，比如业主的报修记录，物业人员多长时间到达现场，多长时间维修完毕，之后有没有回访等。此外，最重要的是小区业主对物业的满意度，95%以上才行。
在进行检查后，专家组在现场开了“闭门会议”，研究确定后进行现场打分。最终，专家组对该物业的服务评价不错，但一些细微处还存在问题，比如路面砖有破裂、公共区垃圾有未处理的情况，并根据每个问题进行扣分，该小区物业的最后得分为98.2分。而只有获得98分以上，才能进入下一个环节。
市物业管理行业协会负责人表示，经过专家考评合格的五星级物业，将进入公开答辩的环节，由参评物业项目负责人接受随机抽选的专家和业主的提问，进行现场答辩，通过答辩的物业企业才能通过评审。
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