http://esf.sz.soufun.com搜房深圳二手房网 2009 年11 月23 日 房地产门户搜房网
搜房网讯 当北京二手房市场2009年成交量多次攀高峰，全年交易有望接近20万套的时候，北京的房地产经纪行业却出现了人力紧缺，经纪人供不应求的局面。
“一方面众多大学生找不到工作，另一方面房地产经纪行业找不到人才”这样的怪现象悄然地走进了房地产经纪行业。据了解，以往1个经纪人1天要面对1-3位有效客户，现在1个经纪人1天要接待6-10位有效客户。
在拥有6000多名经纪人的我爱我家，记者了解到“缺人”、“缺乏好的经纪人”是目前业内的普遍现象。在去年的市场低迷期，确实有些经纪人转行。而今年，面对交易喜人的市场态势，在公司规模快速扩张的同时，公司从年初就在大力招聘和培训经纪人，但眼看一年过去了，人才缺口仍然存在。我爱我家主管人力资源的副总裁杨溢说：“很多时候，开店倒不是件难事，找到合适的店长和经纪人却成了难题。特别是在规模扩张的时候，要保证服务质量不下降，业绩同比增长，人才往往就是最大的瓶颈”。
事实上，目前房地产经纪行业已涌现出越来越多的优秀人才，行业的整体人才水平也在不断提高。目前我爱我家在职的经纪人当中，大学本科及以上学历的占30%，大专（含）以上的占到52%，还有部分后期通过自己努力活动自考本科及以上学历。
虽然目前房产经纪人从业人员中大学本科及以上学历的比重不高，但是我爱我家认为：相比于其他行业，房地产经纪行业是能够在未来吸引到越来越多的高质素人才的，只不过目前，这个社会和职场对房地产经纪行业还缺乏了解。
首先，目前房地产经纪行业的收入水平和综合待遇在职场中是很有竞争力的。以我爱我家为例，他们为员工提供了具有较强竞争力的完善的薪酬体系，为每位员工提供国家法定的假期及产假、哺乳假、婚假、带薪病假、年假和亲丧假外，同时也为员工建立个人档案并缴纳社会保险、住房公积金，商业保险，此外还有每年一次的健康体检，对于户籍是外地的优秀员工还为其办理工作居住证；
其次，随着行业的快速发展，目前房地产经纪行业的人才培养和培训机制也在日益完善。例如我爱我家就有一套比较完善的培训体系和人才晋阶计划，为每一个岗位的员工提供全面的专业知识培训及个人职业生涯规划设计。无论是员工岗位、管理岗位都会有相应岗位跟进的培训，我爱我家的每位员工都有晋升进步的机会。优秀员工组织——“我爱我家精鹰俱乐部”的成立也让更多的精英在各自的团队里有机会分享彼此成功的经验，通过经验分享与总结来实现自我与团队的提升，公司还通过层层内训、外训、旅游、拓展等团队活动传达公司的经营模式和企业文化、管理思想, 使整个公司形成一种良好、和谐的学习氛围，每年公司还将根据员工的不同表现给予不同嘉奖，评选出“优秀经纪人”、“优秀店长”、“优秀主管”、“优秀后勤支持”、“优秀区经理”等多个奖项，鼓励员工进步，激励员工更好发展。
第三，经过十余年的发展，房地产经纪行业一应改变了原来粗放的经营方式和急功近利的经营导向，不少大型品牌经纪机构已经将提升客户体验和加强企业文化建设作为公司发展的重点。我爱我家更是明确地提出“爱”“家”“赢”的企业核心价值观, 公司“爱家基金”的成立，进一步的提出了让我家所有的员工都关注身边的“家人”，在他们遇到困难时伸出我们援助之手，让爱在我家延伸的理念。公司为员工建设最好的服务平台和最好的成长环境，最终以爱的服务理念、家的文化氛围、赢的品牌精神来实现价值的传递和互动，实现公司与员工、客户的“爱家”、“共赢”。
采访结束时，我爱我家主管人力资源的副总裁杨溢说：“按照今天的发展速度，未来中国至少还需要50万优秀的房产经纪人，他们才是行业发展的关键和动力所在。”
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