李旭升：中介应该是透明的行业需政府媒体保护

http://esf.sz.soufun.com搜房二手房网 2005 年8 月20 日杨丽娜房地产门户-搜房网

[摘要] 主持人（韦志军）：李总监，首先卓越始终是一个大品牌。卓越已经起来了，在卓越的庇护地下，卓越顾问也逐渐成长起来了，希望你在这方面谈谈。李旭升：关于正规化，我谈几点我的看法。企业正规化，我觉得企业内部以外

李旭升：关于正规化，我谈几点我的看法。企业正规化，我觉得企业内部以外，社会环境也是一个很重要的因素。如果存在黑中介想走正规化道路很难，希望政府加大力度。另外我们行业里也应加大力度，比如佣金收入这块，有的消费者会对我们佣金提出质疑，你认为佣金合法不合法，我们业内认为1.5％佣金低了，但是他们觉得高了也不合法，这不能怪消费者，因为到目前为止政府没有出台一个标准，我们1.5％是我们行业内部的规定，对中介正规的发展没有起到一个作用。我觉得这个行业是应该是一个透明的行业，这个方面的文件有，但是没有广泛向社会宣传。

另一方面，政府对中介的保护力度不够，不光政府还有媒体，往往有虚假广告、吃差价就说中介怎么怎么黑，但是我们消费者一些不好的行为，比如跳单、不承认我们的劳动、推卸责任的情况没有得到呼吁，政府也没有一个很好的力度保护。打官司是可以打赢，但是并不是合理的赢，同一个官司有时候赢，有时候输。一个简单的官司可以拖很长时间，并且不知道输赢，万一输了对员工的心态影响非常大。我不是怪消费者没有消费道德，任何消费者靠自觉是不行的，我参加住交会论坛的时候，我跟一个美国资深经纪人交谈，我说中国中介行业很乱，美国乱不乱？他说美国60年代末跟中国目前一模一样，中介之间恶性竞争，消费者跳单，美国人一样也这样做。并不是国民素质低，而是没有约束。并且跳完单后他是弱势，他到你单位闹，你也没有办法。现在美国包括香港跳单的情况很少见了，因为他一跳单，政府就会对他有所惩罚。因为我们发展太快，可能政府没有想到我们发展这么快，应该说要根据我们速度约束双方，一方面要求中介讲诚信，另一方面要求消费者讲诚信，如果双方约束好，消费者不跳单了，中介之间就不会恶性竞争了，也将不存在吃差价的问题了。另外一块到了公司自身的问题，这块就是要靠行业自律，多曝光，出问题后行业多批评，设门槛。再一个，想做品牌的公司加强对员工的主体引导很重要，往往我们很多同行或者消费者说，员工素质不行，员工才初中毕业或者高中毕业，我认为员工的学历高低不能决定行业的规范不规范，员工起不到什么作用，员工学历高了并不代表不犯错事。学历越高犯罪就越高级，给社会造成危害更大，公司必须加强主导，教育员工不做恶意事情。我们发生了两起典型案例，一起在福田，买家给卖家的高了，比卖家的几个高出7万，员工问我们做不做？我当时说就说不做，我们不吃差价。我们现在没有任何员工敢说吃差价。还有一个事在龙岗，上缴营业税跟政府算的不一致，多收了1800元，客户也不知道，我们员工说是算佣金了吧，我说这不算佣金，这是客户的钱应该退还。我觉得公司想做大不能停留在口头表面上，应该主体上引导我们公司这样做。应该从社会上、行业上、公司内部上都把这个看做一个大事，我想这个行业肯定会好，缺一不可。

责任编辑/sz_ershoufang

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