盛斌：中介是以人为本的行业内控体系非常重要

http://esf.sz.soufun.com搜房二手房网 2005 年12 月30 日杨丽娜搜房二手房网

[摘要] 盛斌：纯属个人观点。没有特别系统的想过这个问题，中介公司面临的风险就是外部风险和内部风险，中介是政策性影响特别大的一个行业。政策性风险我们很难去控制。作为企业只能控制自己的内部风险。结合深圳顺驰这一年

结合深圳顺驰这一年的体会来看这个问题，首先中介公司想要提高抗风险能力的话，第一，对市场的认识要是深刻的。这一点我深感到中原非常强大的后台服务体系。包括原来看到施永青先生说的一句话，中原可能很难复制，因为中原有很强大的后台服务体系。这个决定了你下一步的选择。

第二，你在认识完市场后，你的企业模式一定要是清晰、准确的。像我们一年四不象，没有特色，这样就成了随波逐流，缺乏核心竞争力。

第三，这跟每个企业选择不一样了，作为顺驰来讲，顺驰进入深圳不是说一年、两年中要做多大，我们考虑的是在深圳我们以后可以做多大或者几年后可以做到什么规模。这样的话，首先稳健是很重要。根据节奏来平衡一个公司的风险问题。

第四，做中介是一个以人为本的行业，内控体系非常重要。

第五，中介公司管理能力很重要，确实像王总刚才说的，我们这个行业很多管理层都是做业务提升起来的，业务经验丰富而管理能力不足，或者原来模式定位就是做业务而轻视管理，当中原从60家扩展到100家，我估计最大的问题给是管理难度的问题或者人员成长的问题。当中介公司做到一定规模后，面临的最大风险就是管理上的风险。这是人员的流动性造成的。这是一个企业非常核心的一点。

还有，中介公司体系也是控制风险非常重要的一面。我们这个行业人员的流动非常大，很多时候公司的能力是掌握人的能力之上，像深圳这里跳槽很普遍，有时候是一个组、一个铺的跳。公司没有一个很好的管理机制的话或者一个文化机制的话，那么这个公司是没有能力的，人员一走就没有能力了。你首先要把你公司的体系建立起来，而不在乎人员的流动。比如我们在内地人员流动非常大，我们在内地全部是新人，但是3-5个月后，他很快可以从一张白纸到卖房地产，我们的业绩非常稳定，可能不会非常高但是非常稳定。这个稳定是来自公司强大的体系支撑。这样就可以起到一个抗风险能力。最后一点，可能不仅要分析市场、理解市场，更重要的是做市场。个人感觉现在很多中介公司是在做业务，而不是做市场。当中介这个行业做大了以后，因为外部政策很难去规避。外部政策影响到这个市场，我们提高控制能力的话，其实就是看你公司是不是做市场。我们在内地也经常遇到大的政策影响，但是内地业绩确实会比较稳定，不会大起大落，有这么大影响。我们认为要做市场。这个理解起来可能比较难理解。这是个人的一点体会，纯属瞎说。

责任编辑/sz_ershoufang

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