王楚坤地产职业经理人

本期人物：王楚坤

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【职务】	中原地产副总经理
【文化背景】	香港中学
【资格证书】	香港房地产经纪人证书
【人生格言】	学历不代表一切，一个平凡的人只要努力去做就能取得成功。

我希望过安静平淡的生活

　　在去中原的路上，心里还有点惴惴不安，揣测着王楚坤是怎样的一个人。见到王楚坤以后，看到他笑脸迎人，这种惴惴就荡然无存了。在采访中才知道，王楚坤学历并不高，但是是怎样的一种精神和坎坷让他取得如今的地位？
　　新政出炉是好事，相信共产党！
　　新政出炉，各房地产中介早已如临大敌，不知所措，王楚坤却平静如初，对新政，他有着自己独到的见解与措施。
　　记者：国务院七部委新鲜出炉房地产新政，在各地掀起轩然大波，上海反应尤其强烈，犹如一枚重磅炸弹重击二手楼市，您觉得新政对深圳二手房会产生怎样的影响？
　　王楚坤：在深圳，对珠三角那边影响比较大，从市场的角度来看，应该是两方面：一方面，从市场的成交量来看，下降会比较明显。 6 月份，二手楼市场的成交量应该会下降 30% ；另一方面影响就是会直接影响价格，价格会下降，但是价格不可能会调低 30% 。因为政策出来，税收加了 5% ，是所有成交额的 5% ，这个使市场的交易费用加大了好多倍。以前的税是 1.5% ，现在是百分之六点多，这就加大了好多税，使市场交易费用的成本增加了好几倍，就会导致市场的成交量下降。这样，就会使炒家离开这个市场。深圳的炒家本来就不多，就百分之十多一点，这跟上海是没法比的。政策会对深圳有一定的影响，但是影响不会很大，深圳是一个非常健康的市场。一个自由的市场不可能没有炒家，关键是掌握一个合理的程度。深圳的炒家只有百分之十多一点，这绝对是一个合理的数字，国家的政策明显不是针对这边的市场，但是对深圳的炒家也会有一定的影响。这两年估计不会有炒家出现了，除非他有雄厚的实力，才能在这个市场上立足。没有了炒家，只有实实在在的用家，价格也就会下降了，但是降幅不会很大。
　　反过来说，有实力的投资者在这个时候，更应该把握机会进入市场。这个政策的影响只是短期的，是行政的行为对炒家进行打压，不是说中国的经济出现了问题，所以有眼光的投资者应该把握住这个机会进入市场。在这个时候，我们鼓励我们的员工给用家更好的服务，给他们分析这个市场，勇敢地加入这个市场。政府不是要打击用家，也不是要把房地产市场打死，所以相信共产党！
　　记者：受新政影响，中介行业正面临一场新的洗牌，中原在这方面有没有新的举措？
　　王楚坤：这个问题很有眼光。房价的高低对中介行业最大的影响就是成交量下降，市场小了，这就势必会把一些不专业的中介公司淘汰下去。这个政策加速了这个行业的洗牌，就会有大的公司出现了。市场好的时候看不出谁强，大家都差不多，市场差了，冬天来了，那么有的中介就可能挨不了饿了。在这个时候，我们中原一方面会对店铺做一些调整，放慢开铺的速度，关闭一些效益不好的店铺，另一方面我们已经对人力资源做好安排，从去年开始，我们公司，我们这个行业发展很快，各大公司都在抢人手。但是这个政策出来，使这个行业的发展速度降下去了，我们会加强培训，把弱的淘汰出去，同时会有一些中介公司会倒闭，自然会有一些人员流动过来，我们有条件去吸收一些优秀的人才，无形中对中原也是一个机会，是共产党帮我们中原把小中介淘汰出去。
　　中介公司诚信很重要
　　记者：由于中介行业的复杂性，地产中介也受影响经常被人们误解，甚至很多人质疑其规范性，您怎样看待？
　　王楚坤：在我们这个行业确实有一群害群之马，有一些公司或个人在做一些违规的操作。我 99 年来深圳，当时市场没有这么蓬勃，中原也没有过来，都是一些内地的小中介，他们全部都在吃差价，不是以收取佣金为主的。我们过来一直都在坚持公开资讯，公平交易，不吃差价，这个是个很严肃的要求。当时我们只开了两家地铺，东方广场和海滨广场，我们在报纸上打上这 12 个字，结果我们受到同行的攻击和骚扰，整整一个星期我们的电话不停，不能做生意，说我们扰乱市场，但是现在他们斗不赢了，现在所有的中介公司在报纸上都打上招牌，不吃差价，但是事实上，只有我们中原一家不吃差价，因为我们公开了好多信息，要吃差价也不容易。但是也有好多公司暗地里操作，吃差价，这个现象确实存在，也是我们不愿意看到的。另外一方面和客户也有关系，这个行业确实复杂，本身就有一些不规范，加上这个行业人员的素质不一样，引起投诉媒体就把它曝光，整个行业就会受到影响。我们是很支持媒体曝光了，要是不曝光，问题就可能很严重，我们中原作为大的品牌企业愿意起到一个带头作用。我们中原之所以能做起来，诚信是很重要的。
　　的确，从事中介行业的人都比较年轻，而其所销售的是看不见摸不着的服务，所涉及的产品价值较高，所服务的对象也相对成熟，让一个不太成熟的年青人去服务一个相对成熟的买家，自然会有一些服务不到位的地方。但深圳相对其他城市房地产中介行业还是健康的，曾有媒体做过调查，比较了北京、上海、广州和深圳4个城市的房地产中介行业，深圳房地产经纪人的服务水准在这四个城市中是最高的，这与企业对人才的培养密不可分。
　　记者：二手楼交易长期以来一直存在屡禁不绝的“假合同”、“假按揭”现象，对此， 5月24日，中原地产与建设银行深圳分行等六家中外资银行签订诚信合作书，联合“打假”，以期从源头上控制二手楼造假行为。您是如何看待这次合作的？这是不是新政出炉后中原的新举措之一呢？
　　王楚坤：这次合作是我们公司主动提出的。以前中介公司主动提出“诚信合作”都是为了多骗取银行的贷款，银行自己不可能作假的，这个行业一直都存在这个问题。我们公司 6 年前就提出不吃差价，一直以做营业为主，也非常重视与银行的合作。所以从去年年底我们公司就要求不能作假。这次我们是更加下定决心要杜绝造假，同时也是为了约束我们自身。那天我们是和一家分行谈的，他们很重视，全部派出分行的领导和我们谈，参与合作签约，他们非常重视中原二手楼的交易量。通过这次诚心合作，来约束中介公司的行为，保障银行的利益。签约以后，我们要是造假，我们是要负责任的，这是别的中介公司不敢做的，但是我们敢。我们宁肯少做一些生意，也要树立公司诚信的品牌。我们是有所牺牲的，有所为，也要有所不为。这样银行会降低他们的坏账率，因为诚信合作，就可以减少监督人员，效益也会增加，我们是很有诚意来推动这个事情的。我们也希望银行和其他的中介公司合作，所有的中介公司一起来做这件事情，就像以前不吃差价一样，我们公司能够起到一个带头作用。银行对我们更加支持，大家就都有生意做。我们一直都像这样做的，这样做也可以帮助政府。政府要投资置业，我们是真正的用家，银行也会做这个生意，诚信合作会降低银行风险，这样大家就双赢。我们牺牲个人利益，来换取银行的信任，使中介这个行业更加健康的发展，也希望能带动这个行业更加规范。
　　“我们牺牲个人利益，来换取银行的信任，使中介这个行业更加健康的发展，也希望能带动这个行业更加规范。”短短的几句话道出了中原地产领导层的经营理念，同时也表现出一位优秀的职业经理人对个人、对公司、对社会的使命感。
　　异地而处，感同身受
　　记者：做一个企业最重要的是人的品质以及带来的服务，现在对于地产中介行业，人员流动非常大，您是如何看待并解决这个问题的？
　　王楚坤：这个行业人员流动性大是一直存在的问题，因为这个行业是做推销的，他有自己的特性，工作时间长，压力大，入门的门槛不高，做的好收入很可观，但是不代表就能一直做下去，你付出了但是你不一定能够适应这个行业，不适应就要被淘汰，这是一个很现实的问题。中原相对于其他的中介公司有一定的优势，我们的培训很到位，分管理层和基层两个方面来说：我们的管理层很稳定，区域经理以上的是没有动过的，我们很重视人员的内部培训内部提升。大家都是从基层做起，一步一步走上来的。另一方面流动性大的就是业务员，有一些业务员不能接受中介的一些现实情况，也有一些业务员的业绩不行，我们很现实的，就要被淘汰。我告诉他们说，不是中原现实，是整个市场都是现实的。你行机会多的是，不行就到别的地方找机会。可能这里不适合你，其他地方就更适合你，你要找到自己发挥的空间。我们一直都坚持一个原则，不要把管理做得太死，我们尽量简化一点。
　　记者：我曾听中原的员工说，没见过王总发火，但是一看到王总笑咪咪地冲谁笑，他马上就会反省自己是否做错了什么。王总这种不怒自威的形象是如何树立起来的？
　　王楚坤：这个问题我觉得有两个方面，一方面是性格的问题，另一方面是如何调整与员工的位置。从性格方面来说，我本人是很随和的，笑眯眯也不是装出来的，这和做人是有关系的。另外一个方面要调整好与员工的位置，我们这个行业本来就很辛苦，很不容易，大家在外面那么辛苦，回来还要看我的摆架子，员工肯定是不会舒服的，这个队公司整体的亲和力和凝聚力是不利的。我经常和我的管理层说，对待员工，要异地而处，感同身受。如果理解了对方，用对方的立场来想问题，你就知道如何和他们相处，这样他就会跟你并肩战斗。我培训我的管理层说，如何把你的心理摆正，处理事情要没有包袱，心是空的，很安静的情况下就会做出正确的决定。我一直都是公事公办，心中没有包袱，没有贪的私心，作决定就比较容易，对大家也合适，这样你就不用威风凛凛的站出来，大家能感受到你的决定，心服口服，也就无话可说了。我们是一家外资公司，在公司里大家都很随和，都很平等的，只是有些级别的不同，但是级别的不同不是说高低，只是工作的性质不同而已。
　　王楚坤认为要用员工的立场来想问题，摆正心态，就知道如何和他们相处，这样员工就会跟你并肩战斗。在公司里大家是平等的，只是有些级别的不同，但是级别的不同不是说高低，只是工作的性质不同而已。
　　网络营销新举措
　　记者：日前，中原地产与搜房网签署合作协议，中原下属 60 家分行以团体身份同时加盟成为搜房网会员，由搜房网为中原提供房源在线网络展示各项服务。中原对于网络营销是怎么看待的？如何评价与搜房网的合作？
　　王楚坤：这次合作我们觉得很高兴。合作很好，也有实际的效益。此前，香港中原和内地中原都没有和网络公司合作过，深圳是第一家与互联网公司合作的。随着时代的发展，网络的普及，网络营销一定是越来越普及，这个和报纸是不同的，我非常看好网络营销。从查询的途径来说，网络是比较科学的，想看福田就看福田的，想看 50 万的就看 50 万的，储存资料非常好，所以从长远来看，我非常看好网络营销，搜房网非常有前途。
　　我天生不是一个业务员
　　记者：听了您上面的介绍，感觉您对所从事的行业认识非常深刻，能给我们讲讲您一步步的成长经历吗？
　　王楚坤：我在潮州长大， 82 年到香港，到香港中学读书，边读书边想自己的前途。中学来说学历不高，但是男人对事业是有要求的，是很有压力的。自己就想做哪些行业有前途，就想到做推销。推销可以通过自己的努力和智慧来取得成功，后来就从银行辞职了。我的性格是很安静的那种，刚开始做这个行业很马马虎虎的，我天生不是一个业务员，我是靠学习，靠经验和对客户的了解。因为我性格的问题，一开始有两三年没有摸到门路，一直浮浮沉沉，也作了好几个行业，后来才发现，第一，要做推销，第二，要做房地产。我自己也开过中介公司，结果亏了。后来就进了中原，进了中原以后，我就感觉到：自己永远不要当老板，要离开中原，就不要做这个行业。中原的这种管理方式，给你很大的空间，没有人监督，自发性要把事情做好，有种老板的感觉。在中原，有好多专业的部门来支持你，我也可以发展得更快。中原这个平台，让我很专心的做下去，所以离开中原，我也不会跳槽到其他公司，离开中原，我就不会从事这个行业。
　　记者：你是如何来评价自己的呢？
　　王楚坤：我是一个平凡善良的人，我希望很安静，过平淡的生活。
　　王楚坤说他对现在的生活已经满足了，得到了自己想要的，做到了自己想做的，现在最想过的就是那种安静平淡的生活。在这样一个充满竞争的社会里，像王楚坤这样有着一种回归自然的心态实属少见，不过也许就是他这种与世无争的态度成就了他今天的轻松。

撰稿：杨丽娜 2005年5月30日　

　◎ 公司简介>>>

　　深圳中原物业顾问有限公司成立于1997年，源于香港，是香港中原集团的分公司，是深圳最具规模的大型专业地产代理公司，素有"皇牌代理信心标志"的美誉。深圳的二级市场上，深圳中原凭借着专业的精神和良好的服务态度，取得了发展商的信任，中原市场占有率连续几年始终名列全市地产代理行业的第一，成为无可置疑的行业翘楚。
　　面对发展迅猛的三级市场，深圳中原一直保持着敏锐的触觉，凡是楼盘交易活跃的地区，就一定会有中原地铺的身影。深圳中原就是凭借着这种精神，一步一步贯彻着"为您，我做到"的口号。到04年底，中原二手楼成交已经占市场成交的12.5％，目前，深圳中原直营连锁分行数量已发展到近100间，遍布深圳市罗湖、福田、南山、龙岗、宝安、盐田等区域。众多的服务网络都秉承中原一贯"公开资讯、公平交易、不吃差价"的宗旨，为深港两地客户提供集住宅、写字楼、商铺、按揭等全面及专业的服务。

　◎ 采访语录>>>

· 一个自由的市场不可能没有炒家，关键是掌握一个合理的程度

· 对待员工，要异地而处，感同身受

· 我们宁肯少做一些生意，也要树立公司诚信的品牌

· 中原之所以能做起来，诚信是很重要的

· 我们一直都坚持一个原则，不要把管理做得太死

· 对待员工，要异地而处，感同身受

·很安静的情况下就会做出正确的决定

·级别的不同不是说高低，只是工作的性质不同而已

·我天生不是一个业务员，我是靠学习，经验和对客户的了解

·推销可以通过自己的努力和智慧来取得成功

　◎ 个人简介>>>

　王楚坤，中原地产副总经理；他认为学历不代表一切，一个平凡的人只要努力去做就能取得成功。